রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

99ox.com-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান লক্ষ্য। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনকানুন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা গোপনীয়তা রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি নীতি, শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য পাবেন।

স্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা গোপনীয়তা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলি
99ox.com আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলি গোপনীয় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পছন্দগুলি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে রয়েছে। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা পর্যালোচনা করতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। বাহ্যিক অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করার জন্য আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা নিয়মিত অব্যবহৃত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ন্যূনতম কুকি ব্যবহার করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

দ্বিধা-সক্ষমতা (২FA)

আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বিধা-সক্ষমতা সেট আপ করতে পারেন। লগইন সময় একটি অতিরিক্ত কোড নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি প্রবেশ করছেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা এই অনুরোধগুলি ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং একটি সুরক্ষিত ফাইলে সরবরাহ করি।

ডেটা মুছে ফেলা অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া সমস্ত তথ্য অপসারণ করি।

সহায়তা যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি কোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি সহজেই আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেল সহায়তা আইনি প্রশ্ন বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত উদ্বেগের জন্য আমাদের সরাসরি ইমেল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার প্রতিটি অনুরোধ সাবধানে পর্যালোচনা করি।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ৯৯অক্স অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাট সেশন শুরু করুন। আমাদের দল মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মে তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করে।
আইনি পত্র আনুষ্ঠানিক আইনি অনুরোধের জন্য আমাদের আইনি বিভাগে যোগাযোগ করুন। সমস্ত লিখিত অনুরোধ যাচাই করা হয় এবং স্থানীয় আইনের অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আপনার সম্ভাব্য আইনি প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন। যদি এখানে আপনার উত্তর না থাকে, তাহলে সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত থাকব।

হ্যাঁ, 99ox.com বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারীর অধিকার সম্মান করে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি বিশেষভাবে সম্মতি প্রদান করেন বা আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনাররা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি যতক্ষণ না আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, সমস্ত পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নিরাপত্তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে লেনদেন নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ, বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা নীতির অনুযায়ী আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে এই অনুরোধ জানান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা নিরাপদ ফাইলে প্রদান করব।

যদি আপনি অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্ত করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে অবহিত করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করব, লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনে সমন্বিত পদক্ষেপ নেব।

আমরা যখনই গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী পরিবর্তন করি তখন আপনাকে ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করি। আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে পারেন।